Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y su reglamento, este formulario te permite registrar cualquier Reclamación o Queja relacionada con nuestros servicios y/o atención.

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1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Correo electrónico *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia

¿Es menor de edad? * Sí No

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto en S/

Proveedor

Descripción del pedido o servicio reclamado *

3. Detalle de la reclamación

Fecha del incidente *

Tipo de reclamo *

N° de comprobante de pago

Canal de atención

Detalle *

Archivos adjuntos (opcional, máx. 5MB c/u)

4. Pedido del consumidor

Declaro bajo juramento que la información proporcionada es veraz. He leído y acepto la Política de Privacidad y Seguridad.

Importante: El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.